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    ■利用規約

    at FOMEが提供する出張撮影サービスのお申込の前に、本利用規約を必ずお読み下さい。

    本規約は、at FOMEが運営し提供するウェブサイト及び、写真撮影の依頼に係る規約を定めるものです。本サービスにアクセス、又は利用するお客様に、本規約は適用されます。at FOMEは、お客様への事前通知、承諾を要さず、本規約の内容を必要に応じて変更することができます。お客様のat FOMEへの契約(お申込み)に際しては、本利用規約にご同意いただいたものとみなされます。

    第1条(出張撮影の依頼)
    お客様は、出張撮影サービス(以下「本サービス」という)をat FOMEに依頼し、予約を申し込むことができます。at FOMEは、申し込み内容を精査し、依頼を承諾することが出来ます。

    第2条(利用目的)
    お客様は、私的目的で本サービス及びその成果物を利用するものとします。但し、商業的利用の場合であっても、お客様がその利用内容をお申し込みフォームに記載し、at FOMEがその利用内容を事前に承諾した場合は、当該利用を認めるものとします。なお、第三者の名誉を毀損する利用及びat FOMEの著作権を侵害する利用は禁じます。

    第3条(契約の成立)
    本契約は、お客様がat FOMEのお申し込みに必要事項(撮影日時・場所・プラン・電話番号)を記入し、at FOMEからの予約確定メールを受信したときをもって成立します。at FOMEが申し込み内容を承れない場合、あるいは、問い合わせ・相談・質問等の未確定の段階では予約は成立しないものとします。予約確定メール(ご契約)にない事項につきましては、at FOMEは一切の責任を負いません。

    1. お客様は撮影にあたって、カメラマンに過度な要求及び、不合理な要求は行わず、撮影場所等の撮影に関わる第三者の定めるルール(マナー)を遵守することに同意します。
    2. at FOMEは、誠実に撮影サービスを実行し、お客様の要望に対して誠意をもって対応することに同意します。

    第4条(撮影場所の許可等)
    本サービスについて、撮影場所(神社仏閣・公共施設等)での撮影許可及び、申請等が必要な場合は、お客様にて事前に手続きを行うものとし、手続きに発生する費用(郵便・FAX)はお客様が負担するものとします。万が一、事前の手続きを行っておらず本サービスの提供に問題が生じた場合、at FOMEは一切の責任を負いません。

    第5条(納品)
    at FOMEは、本サービスにより制作した撮影データを、お客様による代金の支払いから7日-10日以内に、お客様指定の納入場所に納品します。9月-12月の繁忙期については10日-14日以内に、お客様指定の納入場所に納品します。

    第6条(構成物の権利)
    撮影にあたって、第三者に権利が帰属する写真・映像等の被写体の各種著作物、商標等の利用許諾が必要となるときは、お客様が権利者からの許諾を取得するものとします。お客様による本サービスの利用により、またはこれに関連してat FOMEが第三者から権利の侵害等に基づくクレームを受けたときは、お客様の責任および費用によってかかるクレームからat FOMEを免責し、かかるクレームにより本サービスが受けた損害を補償するものとします。

    第7条(成果物の権利の帰属)
    本サービスの履行によりat FOMEが制作した成果物に関する一切の著作権は、特段の定めのない限り、at FOMEに帰属するものとします。

    第8条(データ取扱い)
    at FOMEは、撮影日より1年間データを保管いたします。但し、地震、火災、風水害等によりデータが消滅してしまった場合は、お客様は何らの賠償を求めないことに合意します。

    第9条(免責)
    1. 地震、台風、津波その他の天変地異、戦争、暴動、内乱、法令の改廃・制定、同業罷免その他の争議行為、輸送機関の事故その他の不可抗力により、at FOMEが本サービスの全部又は一部を履行できない場合は、at FOMEはその責任を負わないものとします。
    2. 撮影機材のトラブル等のat FOMEの都合により撮影に問題が生じた場合は、撮影日の変更、利用料金の非請求、お支払い金額の返金のいずれかにて対応するものとします。それ以上の補償は一切できませんので、ご了承ください。
    3. 納品した商品の物理的破損があった場合、商品到着後7日以内にご連絡の上、破損した商品をお送りいただければ、無償にて交換に応じます。但し、商品の運送中の事故に関しては、一切の責任を負いません。 また、データの内容による返品はお受けできません。
    4. 撮影中に発生した事故・怪我等については、at FOMEは一切の責任を負わないものとします。

    第10条(本サービスの中断について)
    お客様は、システムの保守・点検、家裁、停電その他の自体により本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合、もしくはat FOMEが本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合、その運営を中止中断できることに合意します。
    また、at FOMEは、本サービスの中止中断などの発生により、お客様又は第三者が被ったいかなる損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

    第11条(権利義務の譲渡等の禁止)
    お客様及びat FOMEは、本契約から生じる相手方に対する権利又は義務の全部又は一部若しくは本契約上の地位の全部又は一部を譲渡し、貸与し、また担保の用に供してはならないものとします。但し、予め相手方の書面による承諾を得たときはこの限りではありません。

    第12条(契約の解除)
    1. お客様及びat FOMEは、相手方に次の各号の何れかに該当する事由が生じたときは、何らの催告なしに直ちに本サービスの全部又は一部を解除することができるものとします。なお、この場合、相手方は当然に期限の利益を喪失するものとします。

    ① 本利用規約に定められている事項に違反した場合、もしくはそのおそれがあるとat FOMEが判断した場合
    ② お申し込み内容に虚偽があった場合
    ③ ご契約後から撮影当日までメールの返信がない(不通)など、お客様の信用に欠けるとat FOMEが判断した場合
    ④ 反社会的勢力またはその構成員や関係者だと判明した場合

    2. 本サービス又は成果物が制作途中で完遂していない場合、お客様もしくはat FOMEは、その取扱い、対価の額、権利の帰属について別途協議の上定めるものとします。

    第13条(支払い及び日程延期、キャンセル料)
    1. お客様は、本サービスの対価として予約確定メール(契約)記載の金額を、at FOMEがお客様に対し撮影した当日、現金にて支払うものとします。
    2. 本サービスに関する価格表及び支払方法の定めは随時改訂されうるものであるため、お客様は、本サービス利用時点でその都度有効な価格表及び支払方法に従うことにします。
    3. 天気予報等の情報により予想される撮影当日の天候が雨天など不良である場合、お客様の体調が不良である場合、決められた日程での撮影が困難であると判断される場合、at FOMEと合意のうえで、撮影予定日を延期することが可能です。その場合、撮影予定日の前日までにご相談下さい。当日のご相談はお受け出来ません。日程変更なき撮影中止はキャンセル料のお支払いをお願いします。
    4. at FOMEカメラマンの体調不良等、at FOMEの都合により決められた日程での撮影が困難であるときは、お客様の承諾を得て、撮影予定日を延期することが可能です。
    5. キャンセル(日程変更なき撮影中止)の場合、お客様から、at FOMEに対し、規定の金額を撮影キャンセル料としてお支払いいただきます。at FOMEの指定の口座に振り込む方法により支払うものとします。但し、振込手数料はお客様の負担とします。

    at FOMEは完全予約制で運営しております。当該お客様のご予約のために他のお客様をお断りしておりますので、キャンセル料につきましてはご理解とご協力をお願い申し上げます。

    尚、7日前以上のキャンセルに関してはキャンセル料金は特にいただいていません。

    キャンセル料 当日100% 前日-3日前80% 4日前-7日前50%

    第14条(個人情報規定)
    at FOMEは、お客様の個人情報をプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱うものとし、お客様はプライバシーポリシーに基づき個人情報が取り扱われることに同意するものとします。特定個人情報の取扱いにあたっては、at FOMEの特定個人情報等の適切な取扱いに関する基本方針に基づくものとし、お客様は、これに同意するものとします。

    第15条(準拠法、合意管轄)
    本利用規約の成立、効力発生、解釈にあたっては日本法を準拠法とします。また、本サービスに起因または関連してat FOMEとお客様との間で生じた紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

    第16条(協議)
    本サイト及び本利用規約に定めのない事項や、本サイト及び本利用規約の内容又は条項の解釈についての疑義が生じた場合には、お客様とat FOME間において誠実に協議のうえ、これを解決するものとします。

    以上

     

     

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    こちらでは、よくある原因と解決方法をご案内いたします。

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    大変お手数をおかけしますが、以下の方法でご連絡をお願いいたします。

    メール:contact@atfome.com

    LINE公式アカウント:at FOME(アットホーム)公式LINE

    当サイトでは、迷惑メール(スパム)からお客様をお守りするためにGoogle reCAPTCHA(リキャプチャ) を導入しています。

    お問い合わせフォーム送信の際に「私はロボットではありません」といった確認が表示される場合がありますが、これは自動送信プログラムを防ぐための仕組みです。

    お客様の大切なメッセージを安全にお預かりするためのものですので、どうぞ安心してご利用ください。


    Q 先日、お申し込みをしたのですが?

    A at FOMEでは通常24時間以内に予約可否のご連絡をさせて頂いております。

    ご利用のメールサービスの設定により「迷惑メール」と認識されると、メー ルが正しく届かないことがあります。 まずは、迷惑メールフォルダを一度ご確認下さい。

    また、各キャリアのセキュリティ設定や、お客様が迷惑メール対策などでドメイン指定受信設定をされている場合、メールが届かないことがございます。 以下のドメインを受信できるように設定をお願いします。

    atfome.takano@gmail.com

    ドメイン指定受信の設定方法については各キャリアの設定方法をご確認ください。


    Q 予約のキャンセル料金はかかりますか?

    A はい。キャンセル(日程変更なき撮影中止)の場合は、予定していた出張撮影料金に対してキャンセル料を頂いております。

    at FOMEは完全予約制で運営しております。予約が確定されますと、その日時を希望する他のお客様をお断りしております。お申し込みをされるお客様はキャンセルをされないよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

    キャンセル料 当日100% 前日-3日前80% 4日前-7日前50%尚、7日前以上のキャンセルに関してはキャンセル料金は特にいただいていません。


    Q 出張撮影の支払いはクレジットカードでも可能ですか?

    A 申し訳ありませんクレジットカード及びスマホ決済には対応しておりません。
    基本的には現金での当日払いになっております。銀行振込での対応も可能ですが、その場合は撮影前日までにお相談下さい。


    Q 撮影日の天気予報が雨の場合は、日程を変更できますか?

    A はい。雨天の場合は変更可能です。空き情報をお知らせしますので出来る限りお早めの日程で、再度ご予約をお願いしております。この場合、変更料は発生しません。

    日程変更のご相談は撮影予定日前日までにご相談ください。当日では対応できません。

    日程変更なき撮影中止の場合は、キャンセル料が発生します。当日の場合は、撮影料の100%のお支払いをお願いしております。

    キャンセル料 当日100% 前日-3日前80% 4日前-7日前50%

    9〜12月七五三シーズンの土日の多くは埋まっており、日程変更が非常に難しい状況になります。また、祖父母樣が遠方から来られるお客様の場合なども日程変更が難しいと考えられます。多少の雨などの場合は屋根下や、傘をさしての撮影になりますが雨天決行も併せてご検討ください。あるいは、雨のあたらない自宅・ホテル・会食場などの場所への変更をご検討ください。